Política de reembolso

Política de devoluciones – Fenestras24.com

En Fenestras24.com nos esforzamos por lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones:

1. Ventanas y puertas a medida
Todas las ventanas y puertas que se fabrican a medida especialmente para usted pueden no devuelto ni cambiado . Esto se debe a que estos productos se fabrican específicamente según sus deseos y medidas. Le recomendamos que compruebe cuidadosamente su pedido antes de realizarlo.

2. Productos estándar (como transmisores y accesorios)
Los productos estándar que no están hechos a medida pueden en un plazo de 14 días tras la recepción serán devueltos, siempre y cuando se encuentren en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

3. Productos defectuosos o entregados incorrectamente
Si un producto está defectuoso o no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de que el producto sea sustituido sin coste alguno o de que se le reembolse el importe de la compra.

4. Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono] para notificar su devolución.

• Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Siga las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente para devolver el producto.

5. Reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.